Betingelser
Bestilling og betaling
Når du legger inn en bestilling og betalingen er gjennomført, er kjøpet bindende.
Prisene er oppgitt i norske kroner. Bestillingen sendes når betalingen er mottatt.
📿 Produksjonstid
Alle smykker lages for hånd med omtanke.
Normal produksjonstid er 3–7 virkedager før bestillingen sendes.
Ved travle perioder kan det ta litt lenger tid – du får beskjed dersom det skjer.
📦 Frakt og levering
Bestillinger sendes med Posten/Bring.
Leveringstid er vanligvis 2–7 virkedager etter at pakken er sendt.
Jeg er ikke ansvarlig for forsinkelser hos fraktselskap, men ta gjerne kontakt hvis noe tar uvanlig lang tid.
💔 Reklamasjon
Hvis smykket blir skadet under transport eller det oppstår en feil, ta kontakt så snart som mulig.
Send gjerne bilde og beskrivelse, så finner vi en god løsning sammen.
Du har reklamasjonsrett i henhold til norsk lov.
🧼 Vedlikehold av smykker
For at smykket skal vare lengst mulig anbefales det å:
Unngå vann, dusj og bading
Ta av smykker før trening og søvn
Unngå parfyme og kremer direkte på smykket
Oppbevare smykket tørt når det ikke er i bruk
Normal slitasje over tid er forventet på håndlagde smykker.
Personvernerklæring
Hvilke opplysninger vi samler
Navn, adresse og e-postadresse når du bestiller
Betalingsinformasjon (via Vipps, kort eller betalingsløsning – vi lagrer ikke kortnummer)
Hvordan vi bruker opplysningene dine
For å sende bestillingen din
For å svare på spørsmål og henvendelser
For å oppfylle våre juridiske forpliktelser
Vi deler ikke opplysningene dine
Dine personopplysninger deles ikke med andre med mindre det er nødvendig for levering (f.eks. fraktselskap).
Sikkerhet
Vi oppbevarer opplysningene dine trygt og følger gjeldende regler for personvern.
Dine rettigheter
Du har alltid rett til å:
Be om innsyn i opplysningene vi har om deg
Be om retting eller sletting av opplysninger
Trekke tilbake samtykke til å motta nyhetsbrev
Har du spørsmål om hvordan vi behandler dine opplysninger, kontakt oss på: sanverobo@gmail.com
Om avbestilling og retur
🔁 Angrerett og retur
Du har 14 dagers angrerett fra du mottar varen, i henhold til angrerettloven.
Smykket må være ubrukt og i samme stand som du mottok det.
Kunden betaler returfrakt.
Ta kontakt før du sender i retur, så hjelper jeg deg.
Merk:
Personlige eller spesiallagde smykker (f.eks. med navn, bokstaver eller tilpasninger) kan ikke returneres.