Betingelser
1. Generelt
Disse kjøpsbetingelsene gjelder for alle kjøp gjort hos bymariannehannevig. Ved å gjennomføre et kjøp godtar du vilkårene nedenfor.
2. Produkter
Alle produkter er håndlaget. Små variasjoner i størrelse, farge og uttrykk kan forekomme, og er en naturlig del av håndarbeidet. Dette regnes ikke som feil eller mangel.
3. Priser
Alle priser er oppgitt i norske kroner (NOK).
Eventuell frakt kommer i tillegg dersom ikke annet er avtalt.
4. Bestilling og betaling
Bestilling skjer via avtalt kanal (for eksempel Instagram, Facebook eller e-post).
Betaling må være mottatt før varen sendes, med mindre annet er avtalt.
Betalingsmetoder kan være Vipps eller bankoverføring.
5. Levering
Varer sendes vanligvis innen X–Y virkedager etter mottatt betaling.
Kjøper er ansvarlig for korrekt adresse.
Selger er ikke ansvarlig for forsinkelser hos posten/transportør.
6. Angrerett
Siden produktene er håndlaget og ofte laget på bestilling, gjelder ingen angrerett, jf. angrerettloven §22.
Angrerett gjelder heller ikke for varer som er brukt.
7. Reklamasjon
Dersom varen har en feil eller skade som ikke skyldes normal bruk, må kjøper kontakte selger innen rimelig tid etter mottak.
Reklamasjon gjelder ikke slitasje eller skader som oppstår etter bruk.
8. Ansvar
Selger er ikke ansvarlig for feil bruk av produktet. Følg alltid anbefalte vaske- og stellråd.
9. Personopplysninger
Personopplysninger brukes kun til å gjennomføre bestillingen og deles ikke med tredjepart.
10. Kontakt
Spørsmål kan rettes til:
📩 DM på Instagram eller e-post
bymarianne.hannevig
Personvernerklæring
Personvernerklæring – bymariannehannevig
Denne personvernerklæringen forklarer hvordan bymariannehannevig samler inn og bruker personopplysninger.
1. Hvilke opplysninger samles inn
Vi samler kun inn opplysninger som er nødvendige for å gjennomføre en bestilling, for eksempel:
- Navn
- Adresse
- Telefonnummer
- E-post
- Betalingsinformasjon (f.eks. Vipps-referanse)
2. Hvordan opplysningene brukes
Personopplysningene brukes kun til:
- Behandling og levering av bestillinger
- Kommunikasjon knyttet til kjøpet
- Eventuell regnskapsføring, i henhold til lovpålagte krav
Opplysningene brukes ikke til markedsføring uten samtykke.
3. Deling av opplysninger
Personopplysninger deles ikke med tredjepart, med unntak av:
- Fraktselskap (for levering av varer)
- Offentlige myndigheter dersom det er pålagt ved lov
4. Lagring og sletting
Personopplysninger lagres kun så lenge det er nødvendig for formålet de ble samlet inn for, eller så lenge loven krever det (f.eks. regnskapsregler).
Når opplysningene ikke lenger er nødvendige, blir de slettet på en sikker måte.
5. Dine rettigheter
Du har rett til å:
- Be om innsyn i hvilke opplysninger som er lagret om deg
- Be om retting eller sletting av opplysninger
- Trekke tilbake samtykke der dette er gitt
Henvendelser kan sendes via samme kanal som bestillingen ble gjort.
6. Informasjonskapsler (cookies)
Dersom bymariannehannevig senere får nettbutikk, kan informasjonskapsler benyttes for å forbedre brukeropplevelsen. Dette vil i så fall bli oppdatert her.
7. Kontakt
Har du spørsmål om personvern, ta kontakt via DM eller e-post
bymarianne.hannevig
Om avbestilling og retur
Avbestilling, retur og bytte – bymariannehannevig
1. Avbestilling
Bestillinger kan avbestilles før arbeidet er påbegynt.
Når produksjonen av et håndlaget eller spesialtilpasset produkt er startet, er det ikke mulig å avbestille bestillingen.
2. Retur
På grunn av at produktene er håndlaget og ofte laget på bestilling, gjelder det ingen returrett på ferdige produkter.
Dette er i tråd med angrerettloven §22.
Retur gjelder heller ikke for varer som:
- er brukt
- har fått lukt, flekker eller annen slitasje etter levering
3. Bytte
Bytte tilbys som hovedregel ikke, da hvert produkt er unikt og håndlaget.
Unntak kan vurderes etter avtale dersom produktet er ubrukt og i original stand. Fraktkostnader dekkes da av kjøper.
4. Feil eller mangler
Dersom varen har en feil som skyldes produksjon eller skade før levering, må kjøper ta kontakt innen rimelig tid etter mottak.
Ved godkjent reklamasjon vil varen enten:
- repareres
- byttes (dersom mulig)
- eller refunderes
Dette gjelder ikke normal slitasje eller feil som skyldes feil bruk eller stell.
5. Frakt ved retur/reklamasjon
- Ved godkjent reklamasjon dekker selger returfrakt
- Ved avtalt bytte dekker kjøper frakt begge veier
6. Kontakt
Ved spørsmål om avbestilling, retur eller reklamasjon, ta kontakt via samme kanal som bestillingen ble gjort (DM/e-post).